配送ポリシー

ご注文の処理時間

原則として日本時間の営業日の13:00までに確定したご注文は当日中に発送いたします。13:00以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。（土日祝日を除く）

配送日数

• 日本国内（本州・九州・四国・北海道）：発送日から1～3日程度でお届けします。

• 日本国内（沖縄・離島）：発送日から3～4日程度でお届けします。

• アメリカ（DHL）：発送日から3～18日程度でお届けします。

• 国際便（EMS）：発送日から3～18日程度でお届けします。

上記日数は標準的な目安です。通関や悪天候、配送地域の事情等により前後する場合があります。

ご注意事項

配送業社の事情による配送の遅延等の問題に関しては、当社は一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

配送方法について

ご注文の商品は、以下のスケジュールで発送いたします。

• 通常商品：お支払い完了後に注文処理を開始し、日本時間の営業日13:00までに確定したご注文は当日中に発送いたします。13:00以降のご注文は翌営業日の発送となります（※土日祝日を除く）。
  

• 予約商品：商品が入荷次第、順次発送いたします。
  

• 通常商品と予約商品を同時にご注文の場合：それぞれ別々に発送いたします。通常商品は先に、予約商品は入荷後に発送されます。
  
  
  
  

配送料について

配送料は、お届け先の国・地域および商品の重量に応じて、提携する運送会社の料金体系に基づき自動計算されます。

提携運送会社は以下の通りです：

• 日本国内便：ヤマト宅急便／宅急便コンパクト／ネコポス
  

• 国際便：EMS／DHL
  
  

ご注意事項

日本国内への配送には、日本語による正確な宛名・住所表記が必要です。住所の表記に不備や言語の誤りがある場合、配送に支障が生じる可能性があります。 特に、アパート名やマンション名を除き、住所にアルファベットが含まれている場合はエラーが発生することがありますので、ご注意ください。

ご注文後に入力情報に誤りがあった場合は、できるだけ早く こちらのフォームよりご連絡をお願いいたします。

中東情勢悪化に伴う一部地域向け国際輸送サービスの一時停止について

現在、中東地域における軍事衝突およびそれに伴う領空閉鎖・航空便の運航制限の影響により、下記の国・地域への商品配送を一時停止させていただいております。

【配送停止対象国】

• アラブ首長国連邦
• バーレーン
• イラン
• ヨルダン
• クウェート
• レバノン
• パキスタン
• カタール
• サウジアラビア
• イラク
• イスラエル
• エジプト
• オマーン
• トルコ

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返品・交換

• 当社の交換・返品・返金ポリシーをご参照ください。
  
  

その他にご質問がございましたらこちらのよくある質問をご覧ください。